Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et, lorsque cela est nécessaire, partager les données personnelles des personnes qui utilisent arelvalenera.com, notamment dans le cadre de la consultation des produits, de la création d’un compte, des commandes, des paiements, de la livraison, du service après-vente et des échanges avec notre service client.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et aux autres dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données et de communications électroniques.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique notamment aux personnes qui :

visitent ou consultent le site ;
naviguent parmi les produits et les contenus proposés ;
créent ou utilisent un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
passent une commande ;
effectuent ou reçoivent un paiement ou un remboursement ;
utilisent les services de livraison ou de suivi de commande ;
contactent notre service client ;
adressent une demande concernant un retour, un remboursement ou un produit ;
utilisent les autres fonctionnalités du site.

Elle a pour objectif de vous expliquer de manière claire quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, sur quelles bases juridiques, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter différentes catégories de données.

Données d’identification et de contact

Il peut notamment s’agir de :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Données relatives aux commandes et aux achats

Nous pouvons traiter notamment :

les informations relatives aux produits commandés ;
le numéro et l’historique des commandes ;
l’adresse de livraison ;
les informations nécessaires à la facturation ;
les informations relatives aux paiements et remboursements ;
les informations nécessaires au traitement des retours et demandes après-vente.

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne prétendons pas conserver systématiquement les numéros complets de carte bancaire, les codes de sécurité (CVV) ou les mots de passe bancaires.

Données relatives aux échanges avec nous

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter :

le contenu de vos e-mails et demandes ;
les informations que vous choisissez de communiquer ;
les demandes concernant les commandes, livraisons, retours ou remboursements ;
les informations nécessaires au suivi et à la résolution de votre demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
date et heure de connexion ;
journaux techniques et informations nécessaires à la sécurité du site ;
informations générées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.

Nous ne cherchons pas à collecter des données sensibles telles que des données de santé, biométriques ou de localisation GPS précise lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à nos services.

3. Comment les données sont-elles collectées ?

Nous pouvons obtenir des données personnelles :

directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire ou passez une commande ;
lorsque vous créez ou utilisez un compte, si cette fonctionnalité est disponible ;
lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen proposé sur le site ;
lorsque vous demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;
automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de journaux techniques, de cookies ou de technologies similaires, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix.

Nous appliquons le principe de minimisation des données : les informations demandées doivent être pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon le contexte, vos données peuvent être utilisées pour :

traiter et gérer vos commandes ;
préparer et effectuer la livraison des produits ;
traiter les paiements, remboursements et opérations liées aux commandes ;
gérer les retours et demandes après-vente ;
créer et administrer votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
répondre à vos questions et demandes de service client ;
communiquer avec vous au sujet d’une commande ou d’un service que vous avez demandé ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir ou détecter les fraudes, abus et utilisations illicites ;
améliorer les fonctionnalités, les performances et l’expérience utilisateur du site ;
réaliser, lorsque cela est applicable, des analyses statistiques nécessaires à l’amélioration du site ;
respecter les obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales applicables ;
défendre ou exercer nos droits lorsque cela est nécessaire ;
envoyer certaines communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous permet de le faire.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles de manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable autorise ou impose un traitement supplémentaire.

5. Base juridique des traitements

La base juridique dépend de la finalité du traitement concerné.

Exécution d’un contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou d’un service que vous avez demandé, notamment pour :

enregistrer et traiter une commande ;
organiser la livraison ;
gérer un retour ou un remboursement ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes directement liées à votre achat.

Respect d’une obligation légale

Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter des obligations légales, notamment dans les domaines comptable, fiscal ou réglementaire.

Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, nous vous le demandons avant de mettre en œuvre le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies ou technologies similaires non nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que certaines communications ou opérations marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Lorsque cela est approprié et que les conditions prévues par la réglementation sont remplies, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les abus ;
protéger nos droits ;
améliorer nos services et leur fonctionnement.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous prenons en compte vos droits et libertés et veillons à ce que le traitement reste proportionné à la finalité poursuivie.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou informations susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Des technologies similaires peuvent également être utilisées pour assurer certaines fonctions ou recueillir certaines informations relatives à l’utilisation du site.

Les cookies peuvent avoir différentes fonctions.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment contribuer à :

faire fonctionner les pages du site ;
conserver les éléments de votre panier ;
gérer une session ou une authentification ;
traiter une commande ;
renforcer la sécurité ;
prévenir certaines activités frauduleuses ;
permettre le fonctionnement d’une fonctionnalité demandée.

Lorsque la réglementation applicable permet leur utilisation sans consentement préalable, ces technologies sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à leur finalité.

Cookies fonctionnels

Lorsque nous utilisons ce type de technologie, elle peut permettre de mémoriser certains choix ou préférences afin de faciliter votre navigation, par exemple certaines préférences d’affichage ou de fonctionnement.

Lorsqu’un consentement est légalement requis, ces technologies ne sont activées qu’après l’obtention de votre consentement.

Cookies statistiques ou analytiques

Lorsque de tels outils sont utilisés, ils peuvent nous aider à comprendre comment le site est consulté et utilisé, à identifier les pages ou fonctionnalités qui nécessitent des améliorations et à mesurer certaines performances du site.

Les technologies soumises à consentement ne sont pas utilisées avant que le consentement requis ait été obtenu.

Cookies publicitaires ou marketing

Si nous utilisons des cookies ou technologies similaires à des fins publicitaires, de personnalisation publicitaire ou de suivi à des fins marketing, ces technologies sont soumises aux règles de consentement applicables.

Nous ne présentons pas comme nécessaires des technologies qui ne le sont pas.

7. Gestion de vos choix en matière de cookies

Lorsqu’un consentement est requis, nous vous informons de l’utilisation des cookies et technologies similaires concernés et vous permettons de faire un choix avant leur utilisation.

Vous pouvez notamment :

accepter les cookies soumis à consentement ;
les refuser ;
gérer vos préférences selon les catégories proposées ;
modifier ultérieurement vos choix ;
retirer votre consentement.

Le retrait ou la modification du consentement doit être aussi simple que possible par rapport à la manière dont le consentement a été donné.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas, en principe, empêcher l’accès aux fonctions essentielles du site qui ne dépendent pas de ces technologies.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration technique. Elle est distincte de la durée de conservation des données personnelles enregistrées dans nos systèmes.

8. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons communiquer ou permettre l’accès à certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou assurer le fonctionnement du site.

Selon les besoins, les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

les prestataires de paiement ;
les prestataires de livraison et de logistique ;
les prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique ;
les prestataires informatiques et de maintenance du site ;
les prestataires intervenant dans le service client ;
les prestataires d’analyse ou de mesure des performances du site, lorsqu’ils sont utilisés ;
les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits.

Nous ne communiquons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux obligations applicables.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont tenus, lorsque la réglementation l’exige, de respecter les obligations applicables en matière de protection des données et de sécurité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles comme une catégorie générale de données à des fins étrangères aux finalités décrites dans la présente politique.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou certaines infrastructures techniques peuvent, selon les services effectivement utilisés, impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous mettons en œuvre les garanties requises par le RGPD et les autres règles applicables, lorsque celles-ci sont nécessaires.

Selon la situation, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation ou sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

Nous ne présentons pas comme certain un transfert vers un pays ou un prestataire particulier lorsque celui-ci n’est pas nécessairement utilisé.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, en tenant compte notamment de nos obligations légales et de nos besoins légitimes de gestion et de défense de nos droits.

La durée applicable peut notamment dépendre de la catégorie de données concernée.

Données relatives aux commandes et transactions

Elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au service après-vente et à la gestion des éventuels retours, remboursements ou litiges, ainsi que pendant les périodes de conservation imposées par les obligations légales, notamment comptables ou fiscales lorsqu’elles s’appliquent.

Données de compte

Lorsqu’un compte est disponible, les informations nécessaires à sa gestion peuvent être conservées pendant la durée de son utilisation, puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales ou à la gestion d’éventuels litiges ou droits.

Données relatives au service client

Les échanges et informations communiqués au service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis, lorsque cela est justifié, pendant la période nécessaire à la défense de nos droits ou au respect d’une obligation légale.

Cookies

Les cookies sont conservés selon leur type, leur finalité et leur configuration technique. Leur durée de conservation est gérée séparément de celle des données personnelles liées aux commandes ou aux comptes.

Lorsque la durée exacte dépend d’un paramétrage technique ou d’un outil effectivement utilisé, nous appliquons la durée appropriée à la finalité concernée plutôt que de conserver les données indéfiniment.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque la loi le prévoit, obtenir une copie ou les informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles qui sont inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque la loi nous impose de le faire ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Lorsque la réglementation le permet, vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés notamment sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale lorsque ce droit s’applique.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant son retrait.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

solutions@arelvalenera.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

+1 (321) 728-6458

ou par courrier à l’adresse suivante :

141 Maywood Ave NW
Palm Bay, FL 32907
United States

Afin de nous permettre de traiter correctement votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

votre nom ;
l’adresse e-mail utilisée pour votre commande ou votre compte, lorsqu’elle est concernée ;
la nature de votre demande ;
toute information utile permettant d’identifier la demande concernée.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité de la personne à l’origine d’une demande lorsque cette vérification est nécessaire à la protection des données personnelles.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. En règle générale, une demande relevant des droits prévus par le RGPD doit recevoir une réponse dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut, dans les conditions prévues par le RGPD, être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes à traiter est important. Dans ce cas, nous vous informons de la prolongation et de ses raisons lorsque la loi l’exige.

13. Communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables en matière de prospection et de protection des données.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous ne vous adressons pas les communications concernées avant de l’avoir obtenu.

Vous pouvez vous opposer ou vous désabonner des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Le retrait de votre consentement ou votre opposition à la prospection n’empêche pas nécessairement l’envoi de communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion d’une demande que vous avez effectuée.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques notamment de :

accès non autorisé ;
perte accidentelle ;
destruction ou altération ;
divulgation non autorisée ;
traitement illicite.

Le niveau de sécurité est adapté à la nature des données et aux risques associés au traitement.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être garantie comme absolument sans risque, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale ou l’absence absolue de tout incident.

15. Données concernant les mineurs

Le site s’adresse principalement aux consommateurs souhaitant acheter des meubles et des produits pour leur logement.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à nos services. Lorsqu’un traitement concernant un mineur est soumis à des règles particulières, nous appliquons les exigences prévues par la réglementation applicable.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

En France, il s’agit notamment de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez exercer ce droit sans préjudice des autres recours dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Arelvalenera
Site : arelvalenera.com
E-mail : solutions@arelvalenera.com
Téléphone : +1 (321) 728-6458
Adresse : 141 Maywood Ave NW, Palm Bay, FL 32907, United States
Livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

18. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.