Modes de paiement

Nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement par carte bancaire pour régler vos achats sur notre site de manière simple, rapide et sécurisée.

Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales :
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express
  • Diners Club
La validité et l’autorisation d’une transaction dépendent de la banque émettrice de votre carte ainsi que de ses propres conditions d’utilisation.

Procédure de paiement

Pour valider votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Sélectionnez vos produits et accédez à l’étape de validation de commande ;
  • Choisissez votre moyen de paiement parmi les solutions proposées ;
  • Renseignez correctement l’ensemble des informations bancaires demandées ;
  • Vérifiez l’exactitude des données avant de valider la transaction.
Votre banque peut être amenée à demander une étape de vérification complémentaire pour valider le paiement. Une fois le paiement accepté, votre commande est prise en compte et traitée normalement. Vous devez garantir l’exactitude des informations fournies et disposer de l’autorisation d’utiliser le moyen de paiement renseigné.

Sécurité des paiements

Afin de garantir la sécurité de vos transactions en ligne, nous vous invitons à respecter les consignes suivantes :
  • Ne communiquez jamais vos identifiants, codes de vérification ou données bancaires sensibles à des tiers ;
  • Ne transmettez pas votre numéro de carte bancaire ni votre code CVV par e-mail ou par tout autre canal non sécurisé ;
  • Renseignez uniquement les informations strictement nécessaires au processus de paiement ;
  • En cas de transaction inhabituelle ou de débit non reconnu, contactez immédiatement votre banque émettrice.
Tout paiement peut faire l’objet d’une vérification complémentaire par votre établissement bancaire avant autorisation finale.

Échec ou refus de paiement

Si votre paiement n’aboutit pas ou est refusé, vérifiez les points suivants :
  • Exactitude des informations de carte saisies ;
  • Validité et date d’expiration de votre carte ;
  • Autorisation de transaction auprès de votre banque.
Si le problème persiste, vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement accepté ou nous contacter pour assistance. Le refus d’un paiement dépend exclusivement des règles de votre banque ou de l’émetteur de carte ; nous ne pouvons pas intervenir sur la décision bancaire ni en garantir la raison exacte.

Validation de la commande

Votre commande est confirmée et prise en compte uniquement après validation effective du paiement. Les étapes de préparation et d’expédition sont ensuite traitées conformément à nos conditions générales de vente.

Remboursements

Tout remboursement dû dans le cadre d’une annulation, d’un retour produit ou de toute autre situation éligible s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, conformément à notre politique de retour et d’annulation.
Le remboursement est crédité sur le compte bancaire ou le support de paiement d’origine. Aucun nouveau moyen de paiement n’est nécessaire pour recevoir un remboursement. Les délais d’affichage du remboursement sur votre compte dépendent des délais de traitement de votre banque, de l’émetteur de carte ou du prestataire de paiement et peuvent varier selon les établissements.

Service client et assistance

Pour toute question relative à un paiement, une commande ou un remboursement, contactez notre service client :
Email : solutions@arelvalenera.com Téléphone : +1 (321) 728-6458
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Site internet : arelvalenera.com Adresse juridique : 141 Maywood Ave NW Palm Bay FL 32907 United States Zone de livraison : France métropolitaine